안녕하세요?
이지넷 유비쿼터스입니다.
문의주신 내용은 잘 확인해 보았습니다

사용하시는 운영체제가 어떻게 되실까요?
일단 JUC500 제품의 기능 이상이 있을때 조치 방법을 안내드리겠습니다(window 기준입니다)

해당 제품을 이용하기 전 다음과 같은 설정 및 주의사항을 지켜주시기 바랍니다


1) USB 절전모드 해제

https://fluorite94.tistory.com/165


2) WINDOW10 PC 빠른부팅 해제

https://khmirage.tistory.com/602

추가 : 사용하시는 메인보드의 BIOS설정 페이지에 진입하여 BIOS 설정상 FAST BOOT 메뉴도 해제해주셔야 합니다. 자세한 부분은 메인보드 제조사에 문의 부탁드립니다


3)펌웨어 업데이트

1. https://en.j5create.com/pages/drivers/#JUC500 링크에 접속하셔서 윈도우 펌웨어를 다운로드 해줍니다


2. 펌웨어 다운로드 후 PC의 인터넷을 분리해주세요(중요 !!인터넷이 사용 불가능한 환경에서 진행을 해야합니다)

- 인터넷 연결이 해제가 안되면 제품 펌웨어 손상이 있을 수 있습니다 꼭!! 인터넷 분리 후 업데이트 진행해야 합니다.


3. 인터넷이 없는 PC에 JUC500 제품을 한쪽만 PC에 연결 후 다운받은 펌웨어 프로그램을 실행하여 JUC500제품의 펌웨어를 업데이트 합니다

4. 완료된 이후 양쪽 PC에 JUC500 제품을 연결하여 프로그램을 설치하신 뒤 다시 이용합니다.


4) 유틸리티 삭제 후 재설치

1 . JUC500을 PC에서 분리할것

2. Alt Ctrl del을 눌러 작업 관리자 시작

3. 실행중인 웜홀 제품 프로그램 중지

EX : JUC500 실행 프로그램 이름 : Wormhole3.exe, LinkEngineKM.exe, LEWD.exe, WormholeLD.exe-

4. 이 프로그램을 중지 한 후 실행 프롬프트를 실행 (Windows 키 R 키)

%appdata%를 입력하면 romingj5 또는 kaijet 폴더가 표시됩니다. 두 폴더를 직접 삭제 한 다음 재부팅


만약 위의 방법으로 조치를 하여도 제품 사용이 불가할경우 아래의 내용을 참고하여 A/S를 접수해보시기 바랍니다.

http://www.ez-net.co.kr/new_2012/customer/as.php

감사합니다H